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Términos de Servicio

Fecha de entrada en vigor:

Estos Términos de Servicio («Términos») rigen el uso de los juegos, sitios web y funciones en línea relacionadas que ofrece Donkeysoft Inc. («Donkeysoft», «nosotros» o «nuestro»). Léalos detenidamente. Al descargar los Servicios, acceder a ellos o utilizarlos, acepta estos Términos, sin perjuicio de los derechos que le otorgue la legislación aplicable. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

1. Quiénes somos y qué abarcan estos Términos

Donkeysoft Inc. es una empresa de Ontario, Canadá, con domicilio comercial en 226 – 440 Laurier Avenue West, Second Floor, Ottawa, Ontario K1R 7X6, Canadá. Puede contactarnos en [email protected].

Estos Términos se aplican a nuestros sitios web y a todos los juegos de Donkeysoft, incluidos Word Wow, Word Wow Seasons, Word Wow Big City, Word Wow Around the World, Words with Foxy y Pictosaurus, así como a otros juegos que publiquemos, salvo que se indiquen expresamente otros términos. En conjunto, los denominamos nuestros «Servicios». Algunas funciones que se describen a continuación solo están disponibles en determinados juegos o plataformas.

Nuestra Política de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales. Las reglas e instrucciones que se presentan dentro de cada juego explican cómo jugar.

2. Edad y requisitos de uso

Nuestros Servicios no están destinados a menores de 13 años. Si no ha alcanzado la mayoría de edad en el lugar donde vive, solo debe utilizar los Servicios con el permiso y la supervisión de un padre, una madre o un tutor legal, cuando así lo exija la ley. Los padres y tutores son responsables de supervisar el uso y las compras de los menores en la medida permitida por la legislación aplicable. La clasificación por edades de un juego en una tienda de aplicaciones puede diferir de estos requisitos mínimos de uso.

3. Permiso para utilizar nuestros juegos

Le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar y utilizar los Servicios con fines de entretenimiento lícitos y no comerciales, con sujeción a estos Términos y a la legislación aplicable. No adquiere la propiedad de nuestro software ni de nuestra propiedad intelectual. No puede vender, alquilar, sublicenciar, distribuir ni explotar comercialmente los Servicios sin nuestra autorización por escrito.

Estos Términos complementan los términos aplicables de la tienda o plataforma de la que obtiene un juego. Si los términos obligatorios de una plataforma o la legislación aplicable le otorgan derechos adicionales, este acuerdo no los reduce.

4. Funciones, puntuaciones y recompensas del juego

Nuestros juegos pueden ofrecer niveles, desafíos diarios, competiciones, clasificaciones, logros, gemas, monedas, estrellas, potenciadores, pistas u otros artículos o recompensas dentro del juego («Artículos Virtuales»). Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Artículos Virtuales y las puntuaciones no tienen valor monetario, no se pueden canjear por dinero y no se pueden vender ni transferir fuera del juego. Se proporcionan únicamente para su uso en el juego.

Podemos corregir errores de puntuación, eliminar resultados fraudulentos o manipulados, descalificar participaciones indebidas en las clasificaciones y ajustar el equilibrio del juego o las recompensas para mantener el juego limpio. Las recompensas y las clasificaciones pueden depender de la disponibilidad técnica, de los requisitos de participación y de las reglas que se muestran en el juego correspondiente. No garantizamos ninguna puntuación, posición o recompensa concreta, ni la disponibilidad continuada de ningún desafío.

5. Compras y reembolsos

Algunos Servicios ofrecen descargas de pago, mejoras para eliminar publicidad, Artículos Virtuales u otras compras dentro de la aplicación. El precio, la moneda, la descripción y las condiciones de compra aplicables se mostrarán antes de la compra en la tienda de aplicaciones o interfaz de compra correspondiente. Por lo general, las compras son procesadas por la plataforma en la que las realiza, como Apple, Google Play, Amazon u otro distribuidor compatible. Pueden aplicarse los procedimientos de pago, facturación y reembolso de la plataforma.

Los Artículos Virtuales consumibles, como los potenciadores, pueden agotarse al jugar. Salvo que la descripción de la compra indique lo contrario, un derecho adquirido en un juego o plataforma no se transfiere necesariamente a otro juego, tienda o cuenta. Las compras para eliminar publicidad solo se aplican conforme a lo descrito en el momento de la compra; no eliminan necesariamente contenidos, avisos de la tienda o enlaces de terceros que no sean anuncios.

Si una compra no aparece, es defectuosa o no se ha entregado, contacte con [email protected] e indique el juego, la plataforma y los datos pertinentes de la compra, sin enviar información de tarjetas de pago. También puede solicitar un reembolso a través de la tienda de aplicaciones que procesó la transacción. Ninguna disposición de estos Términos limita los reembolsos, los derechos de cancelación o desistimiento, los recursos por contenido digital defectuoso ni otras protecciones obligatorias de los consumidores que se apliquen en el lugar donde vive.

6. Cuentas, inicio de sesión de terceros y partidas guardadas en la nube

Algunos juegos permiten iniciar sesión con una cuenta de terceros compatible, como Apple, Google, Facebook o Amazon, para guardar el progreso entre dispositivos, comparar puntuaciones o utilizar funciones sociales. Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta de terceros y de cumplir los términos del proveedor correspondiente.

El guardado y la sincronización en la nube dependen del acceso a Internet, de la compatibilidad y del acceso continuado al mismo método de inicio de sesión compatible. Cambiar de cuenta, dispositivo, sistema operativo o tienda puede afectar a la disponibilidad de los datos guardados o las compras. Aunque actuamos con diligencia razonable, los conflictos de sincronización, las interrupciones, los fallos de los dispositivos y otros problemas técnicos pueden afectar al progreso o a las puntuaciones. Contacte con nosotros si encuentra algún problema; haremos esfuerzos razonables para ayudarle. Esta sección no excluye los derechos que le otorgue la legislación aplicable.

7. Funciones en línea y clasificaciones basadas en la ubicación

Algunos juegos ofrecen clasificaciones mundiales, locales o entre amigos, desafíos diarios y otras funciones de red. Algunas funciones de clasificación local utilizan información derivada de la ubicación, tal como se explica en nuestra Política de Privacidad. Estas funciones pueden interrumpirse, cambiar o no estar disponibles en determinadas regiones o dispositivos. Las clasificaciones en línea pueden recalcularse o corregirse, incluso cuando detectemos errores o juego desleal. El uso del inicio de sesión de terceros y de las funciones sociales también puede estar sujeto a los términos y políticas de privacidad del tercero correspondiente.

8. Publicidad y servicios de terceros

Algunos de nuestros juegos se financian con publicidad, incluidos anuncios servidos o medidos por socios externos. Las preferencias publicitarias y las opciones de consentimiento, cuando se ofrecen, se describen en la Política de Privacidad y en los controles de privacidad aplicables dentro del juego. El uso de nuestros Servicios no significa por sí solo que consienta la publicidad personalizada opcional o el tratamiento de datos cuando la ley exija un consentimiento por separado.

Los anuncios, enlaces, tiendas de aplicaciones y servicios de terceros pueden llevar a sitios web o servicios que no operamos. No somos responsables de sus contenidos, productos o prácticas independientes, salvo en la medida exigida por la legislación aplicable. Revise sus términos e información de privacidad antes de interactuar con ellos.

9. Juego limpio y uso aceptable

Usted se compromete a no:

Si creemos razonablemente que ha infringido gravemente estas reglas, podemos eliminar los resultados afectados de las clasificaciones, restringir funciones en línea o suspender el acceso, según corresponda. Cuando sea posible, tendremos en cuenta las circunstancias y ofreceremos una vía de contacto para comunicar un error, con sujeción a los requisitos legales y de prevención del fraude.

10. Titularidad y propiedad intelectual

Donkeysoft y sus licenciantes conservan los derechos sobre nuestros juegos, software, ilustraciones, personajes, música, textos, diseños, marcas y otros materiales protegidos. No puede utilizarlos comercialmente sin permiso, salvo en los casos permitidos por la ley. Los nombres o marcas de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

11. Actualizaciones, disponibilidad y retirada de los Servicios

Actualizamos nuestros juegos con regularidad y podemos introducir, cambiar o retirar niveles, funciones, desafíos o servicios en línea por motivos operativos, de seguridad, técnicos, legales o relacionados con la jugabilidad. Algunas funciones requieren conexión a Internet, un dispositivo compatible o una versión actual del juego.

Podemos dejar de ofrecer un juego o una función en línea. Cuando sea razonablemente posible, avisaremos con una antelación adecuada de las retiradas importantes que afecten a funciones de pago. Respetaremos las obligaciones de reembolso, reparación o aviso que exija la legislación aplicable. No garantizamos que todas las funciones permanezcan disponibles indefinidamente.

12. Problemas, garantías y responsabilidad

Nuestro objetivo es ofrecer juegos entretenidos y funcionales, y haremos esfuerzos razonables para resolver los problemas que se nos comuniquen. Sin embargo, ningún software o servicio en línea está completamente libre de errores, interrupciones o problemas de compatibilidad.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Donkeysoft no es responsable de las pérdidas indirectas o consecuentes que no pudieran haberse previsto razonablemente cuando comenzó a utilizar los Servicios, ni de las pérdidas causadas por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable. No pretendemos excluir ni limitar la responsabilidad cuando hacerlo sea ilegal, incluida aquella que no pueda excluirse legalmente por fraude, conducta dolosa, lesiones personales o muerte causadas por negligencia, o vulneraciones de derechos obligatorios de los consumidores.

Sus derechos legales no se ven afectados. En particular, los consumidores del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido pueden tener derechos legales relacionados con los contenidos y servicios digitales, incluidos derechos de conformidad, recursos y reembolsos o desistimiento en las circunstancias previstas por la ley. Estos Términos no sustituyen la información o las confirmaciones legalmente exigidas durante el proceso de compra.

13. Cambios en estos Términos

Podemos revisar estos Términos para reflejar nuevas funciones, requisitos legales o cambios en nuestros Servicios. La versión más reciente y su fecha de entrada en vigor aparecerán en esta página. En caso de cambios importantes que afecten negativamente a los usuarios existentes, avisaremos conforme a lo exigido por la legislación aplicable. Los cambios no eliminan retroactivamente los derechos relativos a compras ya realizadas. Seguir utilizando los Servicios después de la entrada en vigor de un cambio puede indicar aceptación cuando la ley lo permita; cuando se requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos.

14. Legislación aplicable y controversias

Sin perjuicio de los derechos y protecciones obligatorios del país o región donde vive, estos Términos se rigen por las leyes de Ontario y las leyes federales aplicables de Canadá. Esta elección de legislación no priva a los consumidores de las protecciones a las que no pueden renunciar conforme a su legislación local, incluidos los derechos de los consumidores del EEE y del Reino Unido. Ninguna disposición de estos Términos restringe un derecho obligatorio a presentar una reclamación ante un tribunal u órgano al que tenga acceso por ley.

Si tiene algún problema, le animamos a contactarnos primero para que podamos intentar resolverlo con prontitud.

15. Contacto

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Correo electrónico: [email protected]
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